23 сентября 2020, среда
  • ПАО «ТНС энерго Воронеж» информирует об изменении в работе Единого контактного центра

ПАО «ТНС энерго Воронеж» информирует об изменении в работе Единого контактного центра

Гарантирующий поставщик на территории Воронежской области ПАО «ТНС энерго Воронеж» информирует об изменении в работе Единого контактного центра с 1 мая 2020 года.

Так, с 1 по 22 число и с 26 по последнее число месяца операторы контактного центра (номер 8 (473) 202-08-33) не будут производить прием показаний приборов учета. С 1 мая все входящие звонки клиентов, поступившие на оператора единого контактного центра с тематикой «передача показаний», переводятся оператором на автоматизированный сервис, использующий технологии речевого распознавания, без разрыва соединения.

Передать показания приборов учета также можно посредством следующих сервисов:

— с помощью голосового помощника «Алиса» (для этого необходимо установить Яндекс.Браузер на компьютер или мобильное устройство, произнести фразу: «Алиса! Включи навык «ТНС энерго» и назвать номер своего лицевого счета. Далее система предложит проверить правильность адреса домовладения и продиктовать новые показания прибора учета электроэнергии);

— СМС-сообщений на телефонный номер 8 (909) 211-86-02;

— сообщения на электронную почту ps@voronezh.tns-e.ru;

— оставить показания в личном кабинете на сайте ПАО «ТНС энерго Воронеж» voronezh.tns-e.ru;

— воспользоваться гиперссылкой из письма с электронной квитанцией (приходит на электронную почту), которая переводит на страницу для оплаты и передачи показаний;

— в мобильном приложении «ТНС энерго».

Для справки:

ПАО «ТНС энерго Воронеж» (входит в ГК «ТНС энерго») — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории города Воронежа и Воронежской области. Компания обслуживает более 25 тысяч потребителей-юридических лиц и более 1 миллиона бытовых абонентов. Контролируемая доля рынка в регионе составляет 78,5 %.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.

Оставьте комментарий
Имя*:

Оставляя комментарий, я даю согласие на обработку персональных данных.
* — Поля, обязательные для заполнения