Воронежские энергетики призвали жителей региона максимально использовать дистанционные сервисы
Как сообщили в пресс-службе ПАО «ТНС энерго Воронеж», делается это для профилактики распространения коронавирусной инфекции нового типа.
Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Воронежской области напоминает о возможностях дистанционного обслуживания и призывает потребителей в целях минимизации рисков заражения коронавирусной инфекцией максимально использовать электронные и дистанционные сервисы компании.
На сегодняшний день абонентам-физическим лицам доступны:
- Личный кабинет частного клиента на сайте «ТНС энерго Воронеж»;
- Мобильное приложение (можно скачать в App Store, Google Play);
- Электронная квитанция вместо бумажной;
- Обращение в компанию через сайт или мобильное приложение.
На сайте ПАО «ТНС энерго Воронеж» содержится инструкция по использованию дистанционных сервисов компании.
ИНФОРМАЦИЮ можно получить следующим образом:
- Проконсультироваться по любому интересующему вопросу у специалистов Единого контактного центра по телефону
8 (473) 202-08-33; - Задать вопрос специалисту можно в мобильном приложении;
- Ответы на часто задаваемые вопросы клиентов можно найти на сайте компании здесь.
Также на сайте компании в разделе «Информация» и других разделах для клиентов — физических лиц содержится исчерпывающая информация о действующих тарифах и нормативах, нормативно-правовых актах, размещен график плановых отключений электроэнергии и другая значимая информация.
ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ прибора учета электроэнергии можно с помощью следующих сервисов:
— с помощью голосового помощника «Алиса» (для этого необходимо установить программу на ПК или мобильное устройство, произнести фразу: «Алиса! Включи навык «ТНС энерго» и назвать номер своего лицевого счета. Далее система предложит проверить правильность адреса домовладения и продиктовать новые показания прибора учета электроэнергии);
— sms-сообщений на телефонный номер
— звонка на единый номер
— сообщения на электронную почту ps@voronezh.tns-e.ru;
— оставить показания в личном кабинете на сайте ПАО «ТНС энерго Воронеж» voronezh.tns-e.ru или
— воспользоваться гиперссылкой из письма с электронной квитанцией (приходящего на электронную почту), которая переводит на страницу для оплаты и передачи показаний;
— в мобильном приложении «ТНС энерго».
ОПЛАТИТЬ услугу электроснабжения можно дистанционно:
— через личный кабинет на сайте voronezh.tns-e.ru;
— при помощи мобильного приложения «ТНС энерго»;
— воспользоваться гиперссылкой из письма с электронной квитанцией (приходящего на электронную почту), которая переводит на страницу для оплаты и передачи показаний;
— через онлайн-сервисы банков-партнеров.
Справка о компании:
ПАО «ТНС энерго Воронеж» (входит в ГК «ТНС энерго») — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории города Воронежа и Воронежской области. Компания обслуживает более 25 тысяч потребителей-юридических лиц и более 1 миллиона бытовых абонентов. Контролируемая доля рынка в регионе составляет 78,5 %.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.
