В редакцию «Труда» обратилась хозяйка девятилетней Моники породы «швейцарский зеннинхунд», которая сообщила, что в ветеринарном госпитале №1 в Нововоронеже ее собаке удалили селезенку без ее ведома. Еще одной причиной для недовольств девушки было и то, что она заплатила за содержание в послеоперационном стационаре (капельница и уколы в том числе – прим.ред.) 11 тыс. рублей, когда собака содержалась в это время на холодной плитке в небольшой клетке. Среди других причин она также обозначила грубое отношение персонала, отсутствие уборки и вознаграждение в 300 рублей за отзыв о ветклинике, из-за которого якобы и появляются лестные комментарии на сервисах о работе учреждения.
В начале июля девушка заметила, что Монике стало плохо: она не ела и ее тошнило. Хозяйка предположила, что собака могла сесть какой-то предмет, поэтому обратилась за медпомощью в ветеринарный госпиталь №1, сдав перед этим анализы крови в другом ветцентре.
Как поясняет читательница, первое впечатление о ветклинике в Нововоронеже было положительное, впрочем, как и отзывы, с которыми она ознакомилась. Однако позже мнение поменялось.
«Мы привезли собаку в клинику, врач осмотрела нас. В достаточно жесткой форме нам было сказано о том, что шансов выжить у нашей собаки мало и нужно подписать согласие об отсутствии претензий в случае ее смерти. Первым тревожным звоночком стало отношение врача во время рентгена: нам сказали, что нужно положить собаку на стол. Мы вдвоем подняли собаку за передние и задние лапы, и попросили врача помочь развернуть животное для рентгена. На что врач подметила, что «это проблемно», (намекнув на то, что женщинам нельзя поднимать тяжести – прим.ред.). Рентген действительно показал наличие инородного предмета в кишечнике, поэтому было принято решение оставить собаку в клинике на операцию», – рассказывает она.
Перечень «процедур» с их стоимостью в ветклинике написали от руки и попросили поставить подпись под строкой о готовности (при необходимости) оплатить реанимацию для животного за 5,6 тыс. рублей. Позже девушке сообщили, что после операции собаке нужно будет провести трое суток в круглосуточном стационаре, где ей предстоит «капаться» и ставить уколы. В сумме, как пояснила читательница, это вышло в 11 тыс. рублей за сутки. Спустя более 2,5 часов после того, как девушка оставила собаку на операцию, ей позвонили и сообщили, что процедура прошла успешно, но животному пришлось удалить селезенку из-за опухоли, поэтому придется доплатить.
Позже девушка оплатила удаление селезенки и еще сутки в стационаре (около 23 тыс. рублей), поскольку она побоялась везти питомца домой в тяжелом состоянии. На следующий день, когда девушка вернулась за собакой, оказалось, что животному не давали нужных лекарств с прошлого дня. Аргументом стало то, что хозяйка не оплатила следующие сутки, а значит и лекарства с утра Монике не давали.
«Мне вынесли бумагу, на которой красовалась надпись «удаление селезенки». То есть клиника планировала показать то, что я якобы подписалась на эту услугу. После моих возмущений, данный документ был уничтожен и переписан. Благодаря длительной ругани мы добились выдачи листа с препаратами, которые собаке вкалывали в эти дни. Оплаченные нами УЗИ, рентгены и другие результаты анализов на руки нам не выдали. В итоге имеем, что немолодой собаке без дополнительных анализов и процедур, без звонка и вопросов удалили орган, за животными на стационаре совершенно не следят, клиника ориентирована только на то, чтобы взять как можно больше денег », – делится читательница.
Через время с девушкой связалась хирург, которая уточнила, что именно не устроило в лечении. После окончания разговора, на телефон пришло сообщение с предложением оценить работу клиники за 300 рублей.