ПАО «ТНС энерго Воронеж» проводит предварительную запись для посещения Центров обслуживания клиентов
Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Воронежской области ПАО «ТНС энерго Воронеж» информирует клиентов...
Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Воронежской области ПАО «ТНС энерго Воронеж» информирует клиентов (физических лиц) о том, что в целях соблюдения требований о социальной дистанции 1,5 м и ограничении количества человек, одновременно находящихся в помещении[i], а также исключения очередей на улицах компания ведет очный прием абонентов в Центрах обслуживания клиентов преимущественно по предварительной записи.
Записаться на приём можно по телефону Единого контактного центра
Обращаем внимание потребителей, что компания по-прежнему рекомендует максимально использовать дистанционные сервисы. Перед тем, как произвести предварительную запись, просим абонентов посетить сайт ПАО «ТНС энерго Воронеж», в частности раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, вопрос можно решить дистанционно. Также потребители могут оставлять вопросы на страницах «ТНС энерго Воронеж» в ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм.
Однако, если клиент принял решение лично посетить Центр обслуживания клиентов компании, просим заранее подготовить необходимые документы. Список документов по частым обращениям можно посмотреть здесь .
Кроме того, согласно Указу губернатора Воронежской области от 13 мая 2020 года № 184-у (в редакции от 23 июля 2020 года) «О продлении действия мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в Воронежской области в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» клиенты обязаны осуществлять посещение Центров обслуживания с использованием средств индивидуальной защиты органов дыхания (медицинские маски, респираторы).
Просим клиентов отнестись к временным мерам с пониманием и соблюдать установленные законодательством требования.
Для справки:
ПАО «ТНС энерго Воронеж» (входит в ГК «ТНС энерго») — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории города Воронежа и Воронежской области. Компания обслуживает более 25 тысяч потребителей-юридических лиц и более 1 миллиона бытовых абонентов. Контролируемая доля рынка в регионе составляет 78,5 %.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.
[i] Методические рекомендации MP 3.1/2.2.0172/5-20 «Рекомендации по организации работы предприятий в условиях сохранения рисков распространения COVID-19» (утв. Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 20 апреля 2020 г.)
