В 2020 году органами местного самоуправления рассмотрено более 1000 обращений, связанных с защитой прав потребителей
О реализации полномочий по защите прав потребителей муниципальными образованиями региона в ходе оперативного совещания в правительстве Воронежской области проинформировал руководитель регионального Управления Роспотребнадзора Игорь Механтьев. Он отметил, что в 2020 году в органы местного самоуправления поступили на рассмотрение 1237 обращений.
Они касались защиты прав потребителей (в 2019 году — 1032), из них доля письменных обращений составила 49% (607), а устных — 51 % (630). Наибольшее количество обращений поступило в адрес администраций Борисоглебского городского округа и Лискинского муниципального района.
На протяжении последних лет большая часть всех обращений, поступивших в органы местного самоуправления, приходится на сферу оказания услуг —55% от общего количества, на нарушения в сфере торговли — 45%.
В 2020 году устные консультации по вопросам защиты прав потребителей, включающие вопросы продажи товаров, оказания бытовых, коммунальных, медицинских, финансовых и иных услуг, получили более 1200 человек (в 2019 году — 160 человек). Наибольшее количество консультаций по вопросам защиты прав потребителей провели специалисты органов местного самоуправления Борисоглебского городского округа (190), Лискинского муниципального района (116), Подгоренского муниципального района (42), Новоусманского муниципального района (39). Таким образом, в рамках осуществления деятельности по защите потребительских прав, были определены районы с наибольшей активностью Борисоглебский, Лискинский), а также с наименьшей активностью потребителей (Богучарский, Грибановский, Кантемировский, Ольховатский, Петропавловский, Репьевский, Россошанский, Эртильский).
Наряду с консультированием потребителей органами местного самоуправления в 2020 году проводилась работа по информированию представителей хозяйствующих субъектов о нормах законодательства в сфере защиты прав потребителей, об ответственности за несоблюдение их прав. В целом дано более 150 разъяснений и консультаций исполнителям по применению законодательства о защите прав потребителей.
