13 июня 2021, воскресенье
  • Длительность процедуры назначения соцподдержки воронежским многодетным семьям сократится вдвое

Длительность процедуры назначения соцподдержки воронежским многодетным семьям сократится вдвое

Губернатор поручил распространить оптимизацию на все учреждения региона после ее успешного апробирования. Такое решение было озвучено на совещании по реализации в Воронежской области проекта «Эффективный регион». В рамках него управлением социальной защиты Советского района Воронежа осуществляется проект «Предоставление мер социальной поддержки».

О планах по внедрению технологий бережливого производства Александру Гусеву доложила директор учреждения Любовь Шабанова. Она сообщила, что на территории Советского района Воронежа в целом проживает свыше 60 тысяч получателей мер социальной поддержки, им назначается более 110 видов выплат. В результате анализа были выявлены основные проблемы, которые сейчас существуют в учреждении, и определены процессы, требующие усовершенствования. Для оптимизации предоставления мер соцподдержки были выбраны многодетные семьи.

Долгосрочный план Александра Гусева по региональной демографии включает в себя поддержку семей с детьми.

— Демографические показатели во многом зависят от уровня жизни населения, поэтому очень важно поддержать семьи с детьми. Так, мы приняли решение, что семьи с большим количеством детей смогут получить денежный сертификат вместо земельного участка или положенного автомобиля. Такое решение приняли, чтобы люди не стояли в очередях и не ждали земельный участок, которого нет у муниципалитета из-за отсутствия свободных территорий, — сказал глава региона.

Как уточнила Любовь Шабанова, на территории Советского района Воронежа проживает 1300 многодетных семей, в которых воспитывается более 4 тысяч несовершеннолетних детей. Всего многодетным семьям назначается до 24 видов мер соцподдержки. Сейчас родители тратят много времени на оформление помощи от государства. Первые шаги по ускорению этого процесса начались еще в прошлом году. Так, совместно с департаментом соцзащиты был реализован бережливый проект оптимизации сервиса социального координатора, после чего время пребывания посетителей в учреждении сократилось.

На рабочих совещаниях были проведены картирование и анкетирование посетителей. Всего обозначено 6 основных проблем: очереди, объемный пакет документов для оформления мер соцподдержки, отсутствие возможности оформления в электронном виде, необходимость в многократном посещении учреждений социальной защиты, недостаточно комфортные условия ожидания, длительный процесс прохождения документов от обращения заказчика до получения средств.

Предполагается, что после реализации проекта процесс назначения мер поддержки сократится с 40 до 25 дней, а число посещений учреждения заявителями — с 5 до 3 дней.

Губернатор Александр Гусев поставил задачу тиражировать успешный опыт бережливого производства и на другие учреждения, причем в разных отраслях. Также глава региона подчеркнул, что без личной вовлеченности и участия руководителей подразделений и департаментов эффекта не будет.

— Мы это делаем не для отчета перед кем-то, а чтобы сделать жизнь жителей области лучше и проще, особенно это касается многодетных семей. Они должны ощущать поддержку и видеть результат нашей работы, — заявил глава региона.

Оставьте комментарий
Имя*:

Оставляя комментарий, я даю согласие на обработку персональных данных.
* — Поля, обязательные для заполнения