Как действовать в случае коллекторской атаки звонками, рассказали в УФССП России по Воронежской области
Судебные приставы Воронежской области напомнили об алгоритме действий, который можно применить в случае непрерывных телефонных звонков и смс от коллекторов. Так, если коллекторы стали непрерывно с Вами взаимодействовать посредством телефонных переговоров, смс-аудио-сообщений и иными способами, прежде всего необходимо:
— связаться с банком (кредитной организацией), перед которым у Вас
имеется задолженность, для выяснения возможной передачи или переуступки долга;
— звонки коллекторов записывать на диктофон, при поступлении
сообщений и угроз по электронной почте и иными способами связи
фиксировать полученную информацию (скрин-шот, распечатка сообщения);
— в беседах с коллекторами выяснять их контактные данные, в какой организации они работают и где она находится, откуда им стали известны сведения о долге и Ваши персональные данные. Просить предоставить реквизиты компании для уплаты долга и копии договоров, по которым взыскивается задолженность (агентские договоры, договоры переуступки права требования долга и др.);
— в случае звонков вне рамок установленного законом времени для общения с должниками (рабочие дни с 22 до 8ч., выходные и праздничные дни с 20 до 9ч.) следует получить у оператора сотовой связи распечатку детализации телефонных звонков.
В ведомстве напомнили, что полномочия по контролю за деятельностью коллекторских агентств возложены на Федеральную службу судебных приставов. Деятельность подконтрольных субъектов регламентирована Федеральным законом от 03.06.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Пострадавший от коллекторской деятельности имеет право обратиться в ФССП с заявлением, образец которого можно найти на сайте ФССП или по ссылке https://fssp.gov.ru/gkn_obrazcy_dokumentov/ к заявлению следует приложить документы подтверждающие некорректную деятельность коллектора.
К таким документам относятся фотографии, свидетельствующие о неправомерных действиях; копия договора о кредитовании; распечатка детализации телефонных звонков и входящих смс-сообщений; аудиозапись телефонных разговоров, видеозапись на флеш-накопителе USB, CD, DVD — дисках.
