Около 3,6 тысяч пассажиров воспользовались услугами сопровождения на вокзалах Юго-Восточной железной дороги за 9 месяцев 2020 года
С начала текущего года услугами сопровождения на вокзалах Юго-Восточной железной дороги воспользовались около 3,6 тысяч пассажиров с ограниченными возможностям.
Наиболее востребованной ситуационная помощь была вокзалах станций Воронеж-1 (594 заявки), Белгород (580), Воронеж Южный (421), Липецк (406), а также Лиски, Россошь, Тамбов, Грязи-Воронежские. Маломобильные пассажиры воспользовались такими сервисами, как сопровождение от/до автотранспорта и по территории вокзала, содействие при оформлении проездных документов и пользовании камерой хранения, организация встречи, посадка и высадка на поездах дальнего следования, предоставление места для временного пребывания, перемещение и погрузка багажа. Также при необходимости им предоставлялись вспомогательные технические средства — вертикальные передвижные подъемные платформы для посадки в вагон поезда с низкой платформы, наклонные стационарные подъемники, специальные устройства для подъема по лестнице.
Услуги сопровождения оказываются с соблюдением всех рекомендованных Роскомнадзором мер санитарной безопасности в условиях неблагоприятной эпидемиологической обстановки.
Заявки на оказание ситуационной помощи на железнодорожных вокзалах принимаются в Центре содействия мобильности по телефону:
