В мессенджере Max начал работу официальный чат-бот компании. Благодаря нему жители смогут оперативно решать возникающие вопросы, не посещая офис и не совершая звонки.
«Мы стремимся сделать взаимодействие с предприятием максимально удобным и прозрачным. Чат бот берёт на себя рутинные операции – это экономит время горожан и снижает нагрузку на контактные центры», – рассказал начальник отдела информационных технологий «РВК-Воронеж» Денис Турбанов.
Какие же вопросы поможет решить чат-бот? В первую очередь, с его помощью можно передать показания приборов учета, узнать сумму задолженности и оплатить ее. Также можно получить справочную информацию по подключению к сетям, оформить заявку на услуги (проверка, опломбировка и т.д.) и найти актуальные контакты и режим работы компании.